一个英国家庭在希腊五星级酒店的房间里,发现一名清洁工翻找他们的财物,还用瓶子喝水,这让他们吓坏了。
这一令人震惊的时刻被摄像机拍了下来,这让一个孩子的父亲汤米·哈德森和他的家人在克里特岛的埃利奥斯山酒店享受他们的Jet2假期时感到不安全。
在这次旅行中花费了近5000英镑之后,哈德森先生成功地抓住了工作人员在他家的财物上乱翻的机会。8月初,他和妻子乔安妮(Joanne)以及两岁的女儿埃尔西(Elsie)住在这家新开业的酒店里。他说,这场磨难破坏了他们三人本应轻松度假的计划。
这位42岁的老人说:“它破坏了本应该是一个美好的家庭假期。相反,我们每天都在谈论这件事,并检查摄像头,以防发生其他事情。”
(图片来源:North News & Pictures Ltd
一段视频显示,一名男性清洁工翻找留在房间里的一个WHSmith包,并翻看了架子上的物品。在另一段视频中,一名清洁工被拍到从这家人的雪碧瓶中啜了一口,然后又把它放了回去。然后,他似乎拿着一张钥匙卡进入了房间。
Jet2表示,酒店已经处理了这名员工,并向哈德森道歉,称他们将提供“适当的善意姿态”。但这位父亲表示,320英镑的现金赔偿无法弥补所造成的损失,现在他准备向英国旅行社协会(ABTA)投诉。
“他们回来给我们出价320英镑。他们似乎根本没有把这件事当回事。”“在最后一天的第二天,他喝了我们的水瓶里的水,拿走了我们的钥匙卡。我们得去把钥匙换了,以防他想回到房间里来。摄像机甚至都没有藏起来,它就在房间的角落里。
“我们和酒店经理谈过,他们说工作人员已经被解除了职责。我们在房间里感到不安全,我们每天都要通过摄像头检查。”
哈德森先生说,他是在看到一位旅客的评论后带着相机来的,这位旅客声称他们房间里的东西不见了。这家人被邀请去一家海滩俱乐部旅行,交通、食品和饮料的费用都可以报销,最后一天的退房时间也可以报销,但清洁工后来被发现喝了雪碧,导致他把Jet2牵扯进来。
“我们不知道他是否已经吐回瓶子里了。想到我的女儿可能喝了它,因为他的唾液可能在里面和边缘,我就觉得恶心。他们告诉我,因为这是我们在度假村的最后一天,他们真的不能为我们做任何事情。
“他们在飞机侧面的标语是‘你可以信任的度假套餐’。当这样的事情发生时,你就不能再相信他们了。
“这真的让我们推迟了通过Jet2预订另一个假期。这让我很难过,因为我们过去的八个假期都是和Jet2一起度过的,而且都非常棒。我只是想让人们意识到这种情况的发生。”
Jet2的一位发言人说:“我们为这次经历向哈德森先生表示诚挚的歉意。我们理解酒店已经对涉事员工进行了全面调查,并采取了适当的措施。我们一直在与哈德森先生联系,向他道歉,并表示适当的善意。”
记者联系了埃利奥斯山酒店请其置评。