上海双子山门票被黄牛抢购一空，管理方回应称预约制度无法取消

9 月 20 日，上海世博文化公园南区正式开放，双子山也随之向公众敞开大门。这个新晋“顶流”景点却面临着一个难题：门票预约难。国庆节、重阳节、周六日等热门时间段的门票刚一开放预约，就被抢购一空。这让很多游客感到不满，甚至有人怀疑黄牛在从中作祟。

为了寻找黄牛的踪迹，记者在闲鱼平台上搜索“双子山预约”“双子山门票”等关键词，但页面显示“没有找到你想要的宝贝”“该搜索条件下结果较少”。不过，记者在浏览世博文化公园停车等其他相关内容时，却发现了黄牛的身影。一个闲鱼用户在出售附近优惠价格停车服务，浏览量超过 200 次，在该商品下方，名为“曼曼一直在”的用户留言，“双子山门票，时间段都有，楼主优先”。

记者点开这名留言用户的头像，发现他在售的共有 4 件商品，“想要”最多的是一款飞跃小白鞋，价格仅为 20 元。在该小白鞋商品下方点击“我想要”进入与“曼曼一直在”的对话界面后，记者尝试着问了一句“周末的双子山门票有吗”，不一会儿，对方回答“有的”，每张门票的售价就是小白鞋的标价 20 元。记者追问能否抢到周末票，对方非常有信心：“百分百”“包进的”。记者追问其为何有票，黄牛表示“有渠道”，还表示“（不只双子山）全国我们很多地方都有（门票）”。

从这名黄牛处购买门票只需要确定日期和时间，记者选择了 10 月 26 日周六中午 11 点至 12 点半的时间入园，黄牛告知“会提前一天发你票码”。支付订单时，“小白鞋”已经预先设置好了不需要买家填写地址，以自提方式收货。可见，该小白鞋就是专门用来出售门票的虚假商品。付好款后，黄牛再次告诉记者，“你放心”“包进”，还要记者“有顾客推荐他”。

10 月 25 日上午十点，次日的门票开始开放预约。仅十分钟后，“曼曼一直在”就发来了两张二维码图片，上面有“双子山免费门票预约不限人群 11：00 至 12：30 入园”的文字，以及一串入园辅助码。

按照两张门票的预约时间，记者 10 月 26 日中午到双子山检票入口。其他市民都是展示小程序预约的入场码给工作人员，页面是全屏的，除了二维码，上面还有醒目红色字体、不停刷新的当前时间等内容，而记者通过黄牛购买的票，图片呈正方形，在闲鱼页面点击后，上下两块黑底，与正常渠道预约界面的差别十分明显。关于黄牛票与正常预约的截图不同，黄牛的说法是“渠道不同，都可以使用”。

检票前，记者还担心如此明显的黄牛票无法入园，可两道检票关口的工作人员都没有阻拦记者，第一道的工作人员看了一眼手机屏幕，就予以放行，第二道的工作人员看到记者的截图形式二维码后，没说话，用仪器扫码后便让记者通过了。

在闲鱼上确认收货后，黄牛又发来了微信号，称以后可以加微信直接联系。记者搜索微信号，名称显示是“XX 票务”。

对于黄牛兜售门票的情况，世博文化公园此前曾发公告表示，为了打击黄牛，持转发分享的截图等其他形式的预约码不可入园。但事实上，黄牛处购买的门票却畅行无阻。这对抢票的市民来说，是一种不公平。这种不同形式的预约码从何而来？市民建议，管理方应倒查黄牛所谓的“渠道”，也应当在检票口处提醒工作人员排查截图形式的黄牛票，不给不法者提供交易的便利条件。

管理方也应当照顾不同群体的需求。记者通过 12345 上海市民服务热线了解到，反映预约难的市民中，有不少是老年群体，对智能手机的小程序操作并不熟练，甚至完全不会使用智能手机，即便会操作，热门日期时段抢票时也拼不过年轻人。

对市民对预约制度的投诉建议，世博文化公园回复称：关于预约制度，制定的初衷是为了更好地保障游客的安全和提升游客的游览体验。由于公园承载能力有限，出于控制人流量、提高游览舒适度、保护自然和文化资源等原因，预约制度暂时无法取消。世博文化公园也表示，将持续评估预约制度的效果，并根据实际情况适时调整管理策略。

有市民建议，在热门日期的预约名额中，预留出一定比例，提供给不善用智能手机的一定年龄以上的老人，让他们以扫描身份证的形式直接入园。