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李佳琦直播间所售耐克鞋被指质量差，客服回应称或为生产瑕疵

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2024-11-12 03:32:02
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“双十一”期间，李佳琦直播间销售的一款耐克女子运动鞋因质量问题引发消费者广泛投诉。不少网友称鞋出现了溢胶开线、线头多、logo 不齐和左右鞋不对称等问题，被指“拿瑕疵品到双十一打折出售”。11 月 2 日，耐克官方旗舰店客服向南都记者表示，鞋子并非瑕疵品，“有可能是生产过程中出现的瑕疵问题”。李佳琦直播间客服也表示，将尽力满足消费者诉求，通过售后链接协商处理。

李佳琦直播间所售耐克鞋被指质量差，客服回应称或为生产瑕疵

不少消费者在社交平台发帖吐槽称，在李佳琦直播间购买的耐克鞋存在质量问题。有网友称：“第一次在直播间买到这么差的鞋，左右脚大小不一样，毛边、溢胶、右脚鞋面凹陷。”还有网友发图称：“我能证明鞋子确实是一大一小，因为我是长短脚，两只脚都正好合适。”

针对这些投诉，耐克官方旗舰店客服在接受南都记者采访时回应称，李佳琦直播间卖出的鞋子并非瑕疵品，可能是生产过程中出现的瑕疵。“如果在质量保质期 90 天内出现质量问题，旗舰店会承担所有运费，免费办理退换货并全额退款。”

李佳琦直播间客服向南都记者表示，如果消费者在直播间购买的商品出现质量问题，可以通过填写售后链接进行反馈，后续将会有专员协商处理，以尽力满足消费者的诉求。

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