郧西县烟草专卖局（营销部）推动烟旅融合新赛道，打造便民终端

在郧西县这片充满活力与潜力的土地上，县烟草专卖局（营销部）正以前所未有的决心和力度，引领着零售客户迈向“烟旅融合”的新纪元。通过充分利用上津古镇丰富的文旅资源，该局不仅提升了零售客户的经营能力，还为消费者提供了更加便捷、高效的服务，实现了烟草产业与旅游业的深度融合。

上津古镇，作为湖北省第一个解放的县城，拥有悠久的历史和深厚的文化底蕴，被誉为“天子渡口”和“最上的渡口”。这里的青砖古瓦、幽深街道和潺潺流水，无不述说着历经岁月沧桑的故事。郧西县烟草专卖局（营销部）敏锐地捕捉到了这一独特的文旅资源，决定以此为切入点，打造便民终端，推动“烟旅融合”的发展。

为了将这一理念付诸实践，郧西县烟草专卖局（营销部）首先进行了深入的市场调研，广泛收集零售客户的意见和建议。他们发现，许多零售客户面临着经营困难，缺乏特色和吸引力，难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。而与此同时，上津古镇的文旅资源却未能得到充分利用，游客的消费需求也未得到满足。该局决定结合当地丰富的红色资源和民俗风情文化，推动零售终端的特色化、差异化发展。

在推动“烟旅融合”的过程中，郧西县烟草专卖局（营销部）采取了一系列精准有效的措施。他们首先选取了位于上津古镇游客必经之路的“U8便利店”作为试点，制定了“四步走”提升战略。一是提升销售软实力，通过客户培训和红色主题党日活动，增强零售客户对红色文化的认知，掌握商品销售技巧。二是增强店面硬支撑，设计体现红色文化的店面布局和终端设施，凸显红色主题形象。三是引入云 POS 系统强化管理，帮助零售客户实时掌握销售动态和库存情况，提高经营效率。四是完善服务功能，增加便民服务项目，提升店铺人气和吸引力。

经过一系列的改造和提升，“U8便利店”焕然一新，成为了上津古镇的一道亮丽风景线。它不仅吸引了大量游客驻足购买，还带动了周边商品的销售，实现了经营效益的显著提升。在此基础上，郧西县烟草专卖局（营销部）进一步扩大了“烟旅融合”的覆盖面，推动更多零售客户加入到这一新赛道中来。

为了实现这一目标，该局加强了与零售客户的沟通和合作。他们深入市场一线，与零售客户面对面交流，了解他们的需求和痛点，为他们量身定制个性化服务方案。针对老年客户群体，推出了微信订货平台上门指导服务，帮助他们跨越数字鸿沟；对于经营困难的客户，则积极寻求金融合作，提供低息贷款等金融服务支持。该局还通过诚信互助小组微信群、电话及实地拜访等多种渠道，及时传递行业信息、解答客户疑问，确保客户能够随时掌握市场动态和最新政策。

在数字化转型的大背景下，郧西县烟草专卖局（营销部）也紧跟时代步伐，积极运用先进的信息技术提升服务效率与质量。他们推出了零售终端管理系统等数字化工具，帮助客户实现销售数据的实时记录与分析、精准销售策略的制定与优化。还通过线上服务平台简化客户办事流程、缩减等待时间，让客户能够随时随地享受便捷服务。这些数字化工具的应用不仅提升了服务效率与质量，也为客户带来了更加智能化、个性化的服务体验。

除了推动零售终端的特色化、差异化发展外，郧西县烟草专卖局（营销部）还注重与旅游业的深度融合。他们积极与当地旅游部门合作，共同策划和推广“烟旅融合”旅游产品。在旅游旺季期间，推出卷烟与旅游纪念品联合销售活动；在旅游景点设置烟草文化展示区，让游客在欣赏美景的同时了解烟草文化和历史。这些举措不仅提升了烟草品牌的知名度和影响力，也促进了旅游业的繁荣发展。

通过一系列精准有效的措施和深入细致的服务工作，郧西县烟草专卖局（营销部）成功推动了“烟旅融合”的发展。在上津古镇的每一个角落都能看到这种变化的生动实践。零售客户们纷纷表示，通过参与“烟旅融合”新赛道，他们的经营能力和市场竞争力得到了显著提升；而消费者们则享受到了更加便捷、高效、个性化的服务体验。

展望未来，郧西县烟草专卖局（营销部）将继续秉持创新发展的理念，不断深化“烟旅融合”战略。他们相信，在数字化浪潮的推动下和全体烟草人的共同努力下，郧西县的零售终端将焕发出更加耀眼的光芒为地方经济的发展贡献新的力量。他们也将继续关注消费者需求和社会公益事业的发展积极履行社会责任展现烟草行业的良好社会形象。